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省行政中心管理若干规定

    第一章  总则

    第一条 为了把省行政中心建设成环境优美、文明安全、管理有序的办公区,结合机关大院实际情况,制定本规定。
  第二条 本规定所称的管理,是指省行政中心一、二、三、五、七楼大院范围内及八号楼、九号楼、人大政协楼、信访大楼的安全、消防、卫生、绿化、交通、秩序、建筑物、水电设施、公共设施、建设施工等方面的管理。
  第三条 本规定适用省行政中心一、二、三、五、七及八号楼、九号楼、人大政协楼、信访大楼范围内的机关、团体、事业单位、组织和个人。单位和个人有使用办公设施,享受良好办公环境的权利,有维护办公环境、爱护公共设施的义务。对违反本规定的行为,人人有权监督、检举、批评。
  第四条 省府办公厅保卫处负责本规定有关安全、消防、交通等条款的组织实施。省级机关事务管理局行政处(行政中心管理处)负责关于绿化、卫生、秩序和建筑物、水电设施、公共设施、建设施工等条款的组织实施。
  第二章  安全  保卫
  第五条 机关工作人员凭工作证进出机关大院,不将无关人员带入大楼。
  第六条 机动车凭省府办公厅保卫处印发的通行证进出机关大院。其它因工作需要进出机关大院的车辆,需经保卫处同意方可进出。禁止在机关大院内学习驾驶车辆。
  第七条 外来人员来机关大院联系工作,省、市(地)、县党政机关干部凭本人工作证和介绍信;其它单位和人员凭县以上单位介绍信,办理手续进出机关大院。
  第八条 机关大院内的消防设施和疏散标志、应急灯、交通示意牌,任何单位和个人不要擅自挪用。
  第九条 严格落实消防安全制度,严禁将易燃易爆、化学物品带入机关大院。炊用液化气应按消防规定使用、储存。消防设施设备按制度管理(详见《机关大院消防设备使用管理细则》)。
  第十条 各单位要认真负责,做好本区域保卫、消防工作,确保行政中心办公区的安全。
  第三章 办公用房
  第十一条 机关大院办公用房由行政中心管理处统一分配调整管理(详见《省行政中心办公用房管理细则》)。
  第十二条 凡需进入机关大院的办公单位需经秘书长联席会议批准。
  第十三条 凡机关大院公共会议室、会堂、电视电话会议室、接待室由管理处统一管理(详见《公共会议室使用管理细则》)。
  第十四条 凡机关大院公共会议室、会堂、电视电话会议室、接待室及省级领导办公室、专用会议室的办公用具及设备,由管理处配置及维护(详见《省级领导办公用房管理细则》)。
第十五条 警卫中队营房、营具由管理处负责维修、配置。
  第四章 水电设施
  省行政中心供配电设备及电网统一由管理处调度管理(详见《省行政中心供电管理细则》)。
  第十六条 水、电公用设施由管理处统一维修管理,凡在办公室安装大容量电器设备,需向管理处提出书面申请,管理处按有关规定及用电容量进行审定。空调安装应根据规定报批(详见《省行政中心空调安装使用细则》)。
  第十七条 室内的普通电源接插电器容量不得超过500瓦;不准使用电炉、电加热器及其它大功率取暖设备。
  第十八条 不擅自拉、接供电线路、供水管道。临时供电、供水需向管理处提出申请,经核准后按指定地点规范实施。
  第十九条 及时关闭走廊、大厅照明灯。离开办公室应关闭室内照明灯,切断冷暖风机及其它设备的电源。
  第二十条 凡装有电器和机械设备的场所,统一由管理处管理,任何单位不随意占用。
  第五章  环境  绿化  卫生
  第二十一条 不擅自将大厅、走廊、厕所等公共场所围隔改作它用,不在楼内公共场所堆放杂物和废弃物(详见《省行政中心环境卫生、绿化管理细则》)。
  第二十二条 不在办公楼内高声喧哗、嬉(吵)闹。上班时间不将小孩及无关人员带入办公室。
  第二十三条 未经许可,不在机关大院内举办各种大型活动,包括娱乐、销售、服务、展览(详见《机关大院举办各类社会活动管理细则》)。
  第二十四条 不在建筑物的立面、窗口(台)、走廊、阳台和其它公共场所悬挂有碍观瞻的物品、衣服和放置盆花、拖把。禁止在一、二、三号楼朝广场侧立面安装空调室外机。
  第二十五条 自行车必须按指定位置停放整齐,不停放在绿化带内及马路上。不将自行车推入办公楼。
  第二十六条 不在大楼外墙、门厅、走廊、电梯及其它公共场所张贴宣传品和各种告示。
  第二十七条 正确、文明使用电梯。不准在电梯内吸烟。12岁以下儿童不得单独乘用电梯。
  第二十八条 不在洗脸(手)池、盆中宰杀和清洗家禽、水产品,不用开水洗涤物品,冲刷地面。
  第二十九条 废纸、茶叶及生活垃圾应分别倒入放置的垃圾筒(箩、箱)内。禁止往窗外、便器内倾倒杂物。
  第三十条 不随地吐痰和乱扔纸屑、果壳、烟蒂。不在绿地、草坪上倾倒垃圾。
  第三十一条 不攀摘花木,损坏草坪。禁止行人、车辆进入草坪、绿化带。不在三号楼前大草坪上打球、训练。
  第三十二条 禁止在机关大院内打鸟、饲养家禽及犬类,种植蔬菜等。
  第三十三条 机关大院内办公用房及车库不得转让及移作它用。
  第三十四条 工作人员就餐应在食堂餐厅,没有特殊原因不带至办公室用餐。
  第六章  基本建设及维修
  第三十五条 机关大院基本建设必须经城市规划部门批准,符合省行政中心总体规划,由机关事务管理局统一实施。
  第三十六条 各单位自行安排的维修或装修项目,应事先向管理处申请,提供相关的批准手续和施工图纸,经审核同意后方可实施(详见《机关大院办公房维修管理细则》)。
  第三十七条 凡机关大院内的弱电网络系统建设统一由管理处负责协调安排,并由通讯服务中心具体实施。任何单位不得擅自在室内外拉设各类弱电管网线路(详见《机关大院弱电网络系统管理细则》)。
  第三十八条 各单位未经管理处同意,不得擅自开挖道路、绿化带及建筑物。不得擅自利用电力、冷暖、通讯、蒸气等管沟和管笼桥架、吊平顶等部位安装其它设施。
  第三十九条 机关大院内各独立建筑的使用单位其排污、排水应分流,并设立污水沉淀池,及时清理沉淀物,保持畅通。
  第四十条 凡施工建筑材料、建筑垃圾,应由管理处指定地点,整齐堆放,建筑垃圾应随倒随清。建设单位应负责督促施工单位文明施工、安全施工,保证工完场清,确保运行中通道、场地干净。
  第四十一条 施工人员及材料,车辆出入机关大院应按保卫处规定执行。

 
省行政中心管理若干细则

8705 1234服务热线工作细则


  一、服务热线实行全天候24小时不间断服务,工作人员要做到热情、耐心、细致。
  二、工作人员在电话铃响3声内必须应答,受理电话时先讲“您好”问候语,然后问清反映情况,做好记录,并做到吐字清晰、规范用语、文明礼貌。
  三、对能处理的问题,当场予以解答,并通知有关科室人员做好落实工作,处理后的情况应及时向来电人反馈。不能处理的,应先做好记录,然后报处领导。遇到停电、停水、电梯故障等涉及安全,影响机关正常办公的重大情况,以及紧急求助或重大服务投诉电话,在向相关科室发出指令后,应立即向处领导报告。
  四、当天反映的情况要当天处理完毕,并跟踪督查。
  五、做好交接班工作,对尚未处理,或正在处理的事项要交接清楚,保持工作的连续性。
  六、用户来电回复率要达到100%,服务事项的办结率要达到100%,领导批示问题的解决率要达到100%。
  七、工作人员要熟悉行政中心的情况,不断总结工作经验,提高服务热线的办事效率和工作质量。

  

机关大院消防设备使用管理细则

 

  一、机关大院消防设备是指:
  1、烟感报警系统。包括主机房和分布在大楼内的监控探头及网络系统。
  2、自动喷淋设备。包括泵站设备和分布在大楼内的喷淋头及管道系统。
  3、自动排烟系统。包括各楼道排烟阀和鼓风系统。
  4、消火栓。室内消火栓,分布在办公楼各点室外消火栓,与消防泵联动消防结合器。
  5、灭火机。
  二、 消防设备由行政中心管理处统一管理、维护和试运行。
  三、 单位和个人有责任保护消防设备,不得随意启动、挪用消防设备,不得以任何方式影响消防设备的使用。
  四、 因特殊情况需使用消防设备(如抗旱浇灌、局部停水、卫生突击),须报经行政中心管理处或省府办公厅保卫处同意。  


省行政中心办公用房管理细则

 

  一、根据省计委解析国家计委(1999)2250号文件有关办公用房的分配原则以及本中心办公楼的实际情况,综合平衡后,拟定办公用房的分配调整方案,经批准后组织实施。
  二、测算省行政中心办公用房的总人均面积以及各单位办公用房的人均面积,提出或审核新建(翻造)办公楼的方案,为上级部门的决策提供准确的依据。
  三、分配给各单位的办公用房不得转让,不得出租,对各单位多余的办公用房管理处有权进行调配。
  四、负责制定副省以上领导办公用房的管理办法,并实施管理。
  五、接受和审定中心各单位提交的办公用房(包括会议室、档案室、微机房等)装修、改造报告及相关的批准手续,并负责装修、改造方案图纸的审核。具体内容有:设计标准、工艺规范、材料使用、结构保护、立面影响、废料的堆放和清运等,提出修改意见,办理相关报批手续后组织实施。
  六、对各单位需自行实施的办公用房的装修、改造工程,除办理本细则第五条规定的批准手  续外,在该工程的实际施工过程中实行全程监管,以保证施工在安全、有序的状态下进行。
  七、对会堂、会议室、接待室等一些公共场馆,制定使用管理办法,经批准后予以执行。
  八、负责公共场馆办公用具与设施设备的管理,包括配置、更新、维修及财产登记等。
 


公共会议室使用管理细则

 

  一、省行政中心管理处管理的公共会议室为三号楼大会堂、电视电话会议室和五号楼会议室。
  二、公共会议室仅限于在省行政中心办公的厅局级以上单位使用。
  三、根据会议的性质和规模大小,安排相应的会议室。
  1、电视电话会议室:省委、省政府的电视电话会议,省领导召开的会议,人数在80人以下。
  2、五号楼会议室:人数控制在200人以下。
  3、大会堂:省里召开的各类报告会、动员会、表彰会、庆祝会等,省级各系统组织的会议,以及文艺演出和放映电影等,人数在800人以下。
  四、使用公共会议室的单位需凭会议通知单,提前二天以上向管理处预约,并确定会议召开和结束的时间。
  五、使用单位需说明会场布置的具体要求,内容有主席台座位的设置、横幅的内容、茶水的摆放及音响效果等。
  六、管理处负责会前布置、会后清洁及会议中途为主席台人员倒茶水,灯光音响操作等服务。
  七、参加会议单位有义务维护公共场所设施设备的完好无损,如有损坏,管理处将酌情提出处理意见。
  八、大院机关单位使用公共会议室开会目前暂不收费。 

 

省级领导办公用房管理细则

 

  一、省领导办公用房是指省委、省人大、省政府、省政协在职副省级以上领导的办公室,享受副省以上待遇领导,仍在机关大院保留的办公室,以及省领导专用的接待室、会议室。
  二、省级领导办公室规模按2003年秘书长联席会议决定,正省级仍为2间,副省级由原1间扩大为2间。
  三、省行政中心管理处提出副省以上领导所用办公室调配方案,经管理局和有关部门的批准后,具体实施操作。
  四、管理处负责领导办公室、领导会议室(接待室)办公用具如空调机、办公桌椅、会议桌、沙发、书橱、衣橱、茶柜、茶几、卫生洁具等物品的配置、更新、维修及财产登记工作。其它文具用品、通讯设备、文电设备由各办公厅负责配置与更新。
  五、省级领导办公室办公家具的数量,根据办公用房的大小合理配置。
  六、省级领导办公室办公家具的配置,原则上应保持一致,特殊情况经上级批准可适当调整。
  七、省级领导办公室办公家具经费,本着节俭的原则,由省行政中心管理处报局向财政厅审批,财产由管理处纳入固定资产管理。
  八、省级领导办公用房的装修、设施设备的更新与日常维护由管理处负责。
  九、省级领导办公室的花木由管理处配置,每周更换一次。
  十、省级领导办公室卫生服务由各办公厅配备专门人员承担。

 

省行政中心供电管理细则

 

  一、 省行政中心供配电范围除机关大院外,包括省科委大楼、省财政厅大楼、省计算中心大楼、机要通信局、新华通信社大楼、弥陀山领导宿舍、机关加油站等。
  二、 机关大院内供配电由省行政中心管理处统一管理,各独立单位(如印刷厂、通讯公司、食堂)电量增容、配电设备改造须报管理处审批同意后实施。
  三、 机关大院外供电单位,设有高压室的单位增容、改造,须将方案报管理处,并由管理处报杭州市电力局;低压供电单位增容及改造由管理处审批。
  四、 管理处有责任检查、督促各单位的用电情况和设备运行情况,各单位有义务积极配合管理。
  五、 任何单位和个人不得擅自拉接电线,确因改造施工等原因需临时供电,应报管理处同意并按要求实施。
  六、 凡安装使用大功率用电设备,须报经管理处批准。未经许可,不准使用电热水器、电加热器、电饭煲、电炉等电器或设备。
  七、 按规范使用电器设备,离开办公室或设备场所时,须关闭照明灯,切断设备电源。

 

省行政中心空调安装使用管理细则


  一、大院各办公楼均采用中央空调系统集中供热、供冷,各单位和部门未经省行政中心管理处批准,不得擅自安装窗式或分体式独立空调机。
  二、副省以上领导办公室每间安装一台壁挂分体空调,安装事宜由管理处负责。
  三、管理处负责管理的各类会议室,由管理处根据会议室面积大小合理配置并安装柜式分体空调。
  四、各单位除会议室、值班室、计算机房等特殊用房外,其它办公室不得安装独立的空调机。
  五、各单位特殊用房需安装空调机应预先提出书面申请,管理处对空调机的安装地点、空调机的用电、房屋和墙体结构、室内室外机的距离等内容进行审核,并在7个工作日内答复是否同意安装,同时说明理由或提出具体要求。申请批准后方可实施安装,安装工程应服从管理处的管理。
  六、空调机的安装应规范,安装室外机要确保安全。考虑到机关大院整体的美观,办公楼沿中央大草坪的正立面墙体不得安装室外机。
  七、严格中央空调运行使用规定。夏季最高气温32度或最低26度。冬季最低气温零度或最高7度。夏季冷冻出水温度从7度调至9度。冬季热水出水温度从58度调至55度。
  八、为使办公人员能更好地休息,中午时间中央空调连续供热(供冷)。
  九、晚上或休息日,各单位如有大型活动或会议需开中央空调的,可事先与管理处联系,管理处根据活动内容和活动所需冷、热负荷的大小等技术要求来确定是否开机。


省行政中心环境卫生、绿化管理细则

 

  一、为加强机关大院环境卫生管理,建设整洁、优美、文明的办公环境,根据省行政中心管理规定,制定本管理办法。
  二、省行政中心管理处负责机关大院内环境卫生管理和环境绿化、美化,做好会议用花及领导办公室放花服务。
  三、各单位和个人负有维护办公楼和环境卫生、绿化,保护公共设 施的义务。
  四、各单位应将生活垃圾倾倒在指定位置,禁止在非指定场所放置、倾倒。经审批同意由各单位自行组织的办公房装修、厕所改造所产生的建筑垃圾,由组织装修单位负责清理。
  五、确保机关大院整洁,未经同意,各单位不得乱张贴、乱涂画、乱搭建、乱堆放、乱挂晒。
  六、爱护绿地及花卉,任何单位和个人不得擅自占用绿地,不得在绿地上堆放垃圾和物品,不得随意挪动盆花、盆景,不得采摘、攀折花卉和树枝。
  七、严禁在机关大院内焚烧垃圾或其他废弃物。
  八、保持道路路面及其附属设施完好,未经批准,不得在道路及绿地中开挖、铺设各类设施,不得在机关大院道路上空及楼宇之间擅自设置架空管线。
  九、建筑施工单位在施工时应遵守下列规定:
  1、大型施工现场及道路、窨井等影响交通和人身安全的作业场所必须围栏作业,并在昼、夜设置明显标志;
  2、施工现场必须保持整洁,施工产生的垃圾应及时处理;
  3、采取措施防止粉尘污染机关大院环境。
  十、各单位应及时处理堆放在办公楼走廊上的办公物品(旧家具、书刊、旧电脑等),逾期未处理的,将视为办公垃圾予以清理。


机关大院举办各类社会活动管理细则

 

  一、在机关大院内举办各类社会活动需经省行政中心管理处审批。
  二、社会活动系指:公益型(无偿献血、科学普及、咨询服务、办证服务),宣教型(事迹展、成就展、书画展)等活动,经营性活动一律谢绝。
  三、机关大院内禁止室外设摊展销商品、生活用品。食品统一由大楼食堂超市或餐厅内定点销售。
  四、凡在三号楼、一号楼、七号楼大厅举办各种活动,须由省委秘书长、省政府秘书长、省政协秘书长分别批准。
  五、经批准同意举办的社会活动原则上指定在二号楼大厅内外,三号楼北侧。

 

机关大院办公房维修管理细则

 

  一、省行政中心管理处负责省行政中心1、2、3、5、7、8、号楼、省府路23号办公楼、打私办办公楼、信访大楼、警卫中队营房及其它附属用房的管理维修。
  二、维修服务内容:办公室门、窗、墙面、地面、顶棚的修补和粉刷,办公室门锁修理,屋顶渗漏水修理,省级领导办公房办公用具整修,机关大院道路及设施维修保养。省级领导办公室、专用会议室及公用会议室、接待室装修改造由管理处负责。
  三、机关大院内道路、下水道、窨井、绿化带、卫生间、地下管沟等公共设施由管理处负责管理维修,任何单位不得擅自改动。
  四、各单位自行装修办公用房,须向管理处提出装修申请,并填写施工申请表,经管理处核对图纸,审批同意后方可施工。
  五、各单位埋设地下各类管线设施,或拉设架空管线应向管理处提出申请,经同意后按要求施工。施工中挖掘、破坏的路面、绿化带及其它设施,使用单位应向管理处支付修复费用,由管理处负责修复。
  六、任何单位未经批准,不得借用机关大院内地下管沟、办公楼墙面及走廊上的管笼埋管铺线。

 

机关大院弱电网络系统管理细则

 

  1、弱电网络主要是指敷设在机关大院内的通信电缆及光缆线、计算机网络系统线路及有线电视线等各类专用设备线路。
  2、机关大院内的弱电网络系统除计算机机房,或其他终端设备由各单位自行负责施工和管理外,其他室外(包括办公楼内)线路的敷设、安装均应在省行政中心管理处的统一管理协调下,由通讯服务中心具体负责实施规划、施工及管理维护。
  3、通讯服务中心应根据省行政中心总体规划的要求,在现有设备、管网设施及技术下,对机关大院弱电网络系统设施和管道进行全面规划并逐步加以完善,并将总体规划方案报管理处备案。
  4、申请敷设、安装弱电网络系统的程序。
  (1)由建设单位向管理处提出敷设安装弱电系统的书面申请,并提供审批手续及相关资料;
  (2)管理处在接到申请后,应立即会同建设单位、通讯服务中心及相关部门及时进行实地踏勘,了解建设单位的要求。在施工内容、施工方案和工期达成初步一致的基础上,由通讯服务中心制定工程实施方案;
  (3)管理处在接到通讯服务中心的施工方案后,在7个工作日内完成审批手续。工程完工后,经管理处和建设单位共同验收合格后方可正式交付使用。
  5、通讯服务中心可根据施工中所发生的费用,向建设单位收取一定的材料费及管理使用费。

 

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